Situação
Imagine que seu cursinho terminou o 1º semestre com ¾ da quantidade total de alunos que se matricularam no início do ano. Como saber se esse número de evasão de alunos é crítico? Quais são as ações que mais podem ajudar a reduzi-lo no ano seguinte e impedir que ele aumente no segundo semestre?
Provavelmente, ao ler a situação acima, você já avaliou o ¼ de evasão como bom ou ruim e pode já ter listado algumas medidas para controlá-lo. Julgar as situações que se apresentam diante de nós é algo que fazemos naturalmente. Entretanto, precisamos ter consciência de que todos vivemos experiências diferentes que podem enviesar nossa interpretação dos fenômenos.
Uma maneira de contornar conclusões imediatas às quais a nossa subjetividade nos leva é adotar uma lente mais objetiva, através da análise dos dados.
Podemos, por exemplo, acreditar que 25% de evasão de alunos é
inaceitável, mas quando comparamos a nossa evasão com a de outros cursinhos e/ou com a que apresentamos nos últimos anos, podemos nos dar conta de que esse não é um problema tão crítico assim.
Ao comparar os indicadores do seu cursinho com outros cursinhos, você se torna capaz de identificar os problemas mais críticos e assim direcionar os seus esforços de gestão para os maiores desafios.
No nosso exemplo, você pode se dar conta de que, na verdade, o maior problema do seu cursinho é a alta rotatividade de membros voluntários no meio da gestão. Para lidar com os desafios podemos nos conectar com outro cursinho que tenha essa questão bem resolvida e trocar experiências com ele. Esse aprendizado pode te ajudar a elaborar um plano de motivação de equipe ou a reestruturar seu processo seletivo de voluntários.
Todos temos hipóteses sobre os porquês dos problemas. Todos temos ideias de como resolvê-los. Mas precisamos ter consciência de que se tais hipóteses e ideias forem sustentadas por uma análise dos dados e indicadores, teremos maiores chances de percorrer um caminho assertivo.
Além de nos auxiliar na identificação do problema e elaboração do plano de ação, a coleta e o uso contínuo de dados nos permite avaliar se o caminho que escolhemos está gerando os resultados esperados ou se precisamos alterá-lo.
Quais dados são necessários coletar no meu cursinho?
Não podemos pular etapas. A resposta que lista quais dados você precisará se debruçar dependerá do problema que você quer resolver, da hipótese que você deseja testar.
Entretanto, a Brasil Cursinhos entende que há um conjunto de Indicadores básicos, cujo acompanhamento é necessário para se ter um panorama geral da organização. São eles: frequência dos alunos, taxa de evasão dos alunos, desempenho dos alunos nos simulados, aprovações dos alunos e avaliação dos membros voluntários.
Todos eles são acompanhados pela Brasil Cursinhos nos cursinhos filiados à rede, através do Boletim, que reúne informações do Movimento Universitário de Cursinhos Populares e dos cursinhos individualmente. Para saber mais sobre o projeto, fale com a gente!
Como estruturar coleta e análise de dados a partir de um problema encontrado?
Existem muitos métodos de resolução de problemas que podem ser encontrados na internet. Gostaríamos de sugerir um, chamado SCQA, utilizado por nós da BC. O método é conhecido na estruturação do auxiliar a organização lógica do pensamento para resolução de problemas.
Situation (Situação)
Complication (Complicação)
Question (Pergunta)
Answer (Resposta)
O primeiro passo, seguindo essa estrutura, é contextualizar o assunto/problema do qual vamos tratar. Ou seja, fornecer um pano de fundo.
O segundo passo é construir a problemática que se dá naquele contexto, relacionando essa etapa com o raciocínio iniciado na etapa anterior – a complicação descrita aqui só está se configurando como problema porque ocorre nesse contexto específico.
O terceiro passo é definir claramente a questão que se pretende solucionar. Trata-se realmente de uma questão objetiva. A partir dessa questão bem definida você será capaz de listar as informações cuja análise será necessária para respondê-la e, caso não as possua, estruturar a coleta.
O quarto passo, que ocorre após a realização de toda a coleta e análise das informações – trata-se da resposta ao problema, que pode ser acompanhada de um plano de ação.
Vamos exemplificar:
Exemplo 1: Poucos alunos matriculados
Situation: meu cursinho popular conta com universitários voluntários que ensinam conteúdos abordados pelos principais vestibulares aos jovens de baixa renda, auxiliando no ingresso deles ao ensino superior
Complication: começamos o segundo semestre com apenas 40% dos alunos que tínhamos matriculados no início do ano. O que nos distancia do nosso objetivo e desestimula nossos voluntários
Question 1: Como diminuir a evasão dos alunos?
Question 2: Como motivar nossos voluntários?
Answer 1: O principal motivo do abandono do cursinho pelos alunos é a entrada no mercado de trabalho, que inviabiliza o acompanhamento das aulas durante a semana. Para contornar a situação, vamos abrir uma turma aos sábados, cujo cronograma acompanhará o das turmas regulares, destinada à alocação dos alunos que começarem a trabalhar.
Answer 2: Criar rodas de conversa e programa de apadrinhamento, para aproximação e troca entre voluntários e alunos. Assim, o voluntário terá maior sensibilização das dificuldades vivenciadas pelos alunos e poderá também ajudá-lo através de motivação, organização dos estudos, problemas pessoais.
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Exemplo 2: Pouca diversidade dentre os matrículados
Situation: meu cursinho tem como objetivo ensinar os alunos que mais precisam de uma educação popular pré-vestibular (querem cursar ensino superior, mas encontram-se numa situação vulnerável socioeconomicamente), prezando pela diversidade e inclusão.
Complication: olhando para os alunos e analisando dados sociodemográficos, percebemos que a grande maioria dos alunos moram em regiões centrais da nossa cidade, são majoritariamente brancos e possuem renda média acima da que imaginamos
Question: Como reestruturar o Processo Seletivo dos alunos para que consigamos atingir o perfil que mais precisa do nosso trabalho?
Answer: ações afirmativas nas etapas críticas do PS
Conclusão
Para você que quer atacar os problemas do seu cursinho buscando a resposta nos dados, separamos dois links que podem ser úteis:
Para conhecer métodos de Resoulução de Problemas utilizado em grandes organizações, acesse o link a seguir: https://www.napratica.org.br/tecnicas-consultoria-problem-solving/#.W87yCWhKjIU
O Bill Gates falou um pouco sobre o uso de dados e feedbacks para os professores. Você já viu o video dele?